Las devoluciones en Candino se pueden dar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido si no está satisfecho con una parte o con la totalidad del pedido recibido.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente y el importe le será descontado del importe a devolver. Para conocer el coste exacto de los envíos de devolución visite la sección: Preguntas frecuentes > Cambio y Devolución > Coste de la devolución.
Los productos deben estar en perfectas condiciones y sin usar, con las etiquetas todavía pegadas, sin reparaciones y con el recibo de compra correspondiente.
Iniciar solicitud de devolución:
Para llevar a cabo el proceso de devolución tiene dos opciones que variarán según si usted es un cliente registrado o no:
Seleccionar método de devolución:
Para llevar a cabo la devolución puede escoger la opción que le resulte más cómoda:
Confirmación de la solicitud de devolución:
Una vez la solicitud de devolución haya sido aprobada por Candino, recibirá un correo electrónico indicándole su aprobación.
En este correo encontrará adjunto la etiqueta de devolución y el albarán de entrega. También podrá descargar la etiqueta de devolución y el albarán de entrega desde: Mi Cuenta > Mis Devoluciones.
Preparación del paquete:
Reembolso del importe:
Una vez el producto haya llegado a nuestro almacén central será revisado para verificar que el producto cumple con las condiciones aptas para su devolución.