Mentions légales et conditions

1.- DONNÉES D'IDENTIFICATION

Avis légal général  
 

Les conditions générales présentes de vente régissent de manière exhaustive toutes les transactions d'achat et autres services qui peuvent être proposés, fournis ou exécutés à partir de la boutique en ligne située sur le site www.candino. com, propriété de FESTINA LOTUS SA ("ci-après FESTINA") avec le numéro de TVA A08663684, dont le siège social est situé C/ Velazquez nº 150 3º 1ª 28002 MADRID (MADRID) et inscrit au Registre du Commerce de Madrid, Page M-515523 Volume 28627 Folio 51 avec le numéro de TVA intracommunautaire ESA08663684 et contact par téléphone : (34) 915401291, fax : (34) 915598116, e-mail : info@festina.com. 

2.- SECTEUR D'APPLICATION TERRITORIAL ET PERSONNEL

Indépendamment de l'endroit où les achats sont effectués, les articles proposés sur ce site web ne peuvent être livrés que dans les pays suivants: 

La boutique en ligne CANDINO.COM réalise de manière exclusive, vente au détail, au consommateur final excluant toutes ventes aux entreprises et/ou aux professionnels. 

Tout achat à des fins de revente doit être effectué par l'intermédiaire des responsables des circuits de vente en gros de FESTINA. Les commandes d'achat passées sur le Site pour un montant supérieur à MILLE CINQ CENT (1500) EUROS peuvent être suspendues jusqu'à ce que FESTINA obtienne des informations supplémentaires de la part du Client sur la nature de la transaction, et peuvent être annulées s'il est finalement établi qu'il s'agit d'achats en vue de la revente.

3.- COMMANDES

Offre de produits  
 

Les Produits proposés à la vente sont ceux disponibles au moment de la confirmation de la commande par FESTINA.  
 

CANDINO se réserve le droit de modifier son offre à tout moment en ajoutant de nouveaux Produits ou en en supprimant d'autres.   
 

Les Produits sont présentés conformément aux recommandations légales et de la manière la plus précise possible. CANDINO se réserve le droit de modifier la présentation des Produits à tout moment.

Les photographies des produits sont présentées à titre descriptif et indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Les caractéristiques spécifiques de chaque produit peuvent être trouvées dans les descriptions correspondantes sur le site web.  
 

Il peut y avoir des différences entre les produits livrés et ceux représentés sur le site web. Une représentation exacte des Produits sur le site web ne peut être garantie en raison, notamment, des différences de finition des couleurs dans les logiciels de navigation sur Internet et/ou les écrans des appareils. 

Réalisation des commandes  
 

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, à l'exception des périodes où le service est suspendu pour maintenance ou autres circonstances commerciales et/ou cas de force majeure.  
 

Toutes les commandes sont considérées comme des offres d'achat soumises aux présentes conditions générales. CANDINO se réserve le droit d'acceptation, si les exigences énoncées dans le présent document ne sont pas respectées.  
 

Une fois qu'une commande a été effectuée, le système génère automatiquement une confirmation de la réception de la commande. Toutefois, cette confirmation n'implique pas l'acceptation automatique de la commande, car CANDINO se réserve le droit de demander des informations supplémentaires, y compris des informations relatives à l'identité et à l'adresse, afin de garantir à la fois l'expédition correcte de la commande et l'absence de fraude liée aux transactions.  
 

Toute commande effectuée sur le site nécessite la création d'un compte. Au cours du processus de paiement, les produits sélectionnés sont ajoutés à un panier afin que le client ait la possibilité de vérifier les détails de sa commande et son prix final, et qu'il puisse apporter des modifications avant l'acceptation finale de la commande.  
 

Les commandes envoyées à CANIDNO par courrier, fax ou tout autre moyen autre que ceux indiqués ne seront pas prises en compte.

Validation des commandes  
 

La commande est considérée comme définitive et valable, pour le Client, à partir du moment où elle est confirmée par FESTINA, après validation du paiement et notification au Client du traitement de la commande.

FESTINA envoie par e-mail, dans les meilleurs délais, une confirmation de la commande avec les éléments substantiels de la commande (numéro de commande, Produits commandés, lieu de livraison, etc).  
 

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits commandés, de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, FESTINA s'engage à contacter le Client par e-mail dans les meilleurs délais, en l'informant de l'existence de tout autre Produit de substitution de même qualité et valeur.   
 

Dans le cas où l'offre de remplacement du Produit est rejetée ou n'est pas possible, l'Utilisateur a la possibilité d'attendre que le Produit soit disponible ou d'annuler la commande. FESTINA rembourse les montants qui, dans ce cas, ont été versés par erreur.

4.- EXPÉDITION

La boutique en ligne CANDINO.COM ne livre que dans le cadre territorial défini dans les présentes conditions sans préjudice de se réserver le droit de réduire ou d'étendre celui-ci à tout moment.  
 

Lorsque le Client passe sa commande, le mode et le coût de la livraison sont indiqués. Les frais de livraison sont spécifiés avant la confirmation de l'achat, en précisant le lieu de livraison et le service que le client peut choisir.

Les modalités suivantes sont disponibles :

Livraison à domicile

Retrait en points relais UPS ou GLS Parcel Shop (selon le pays de destination).

Lors de périodes exceptionnelles telles que Noël, l'Épiphanie, les Week-End prolongés ou les promotions spéciales (Black Friday, Cyber Monday ....), nous ne pouvons garantir que la livraison sera effectuée dans le délai imparti, en raison du volume de charge dans les agences de transports. 
 

FESTINA se réserve le droit de modifier les délais de livraison et le type d'envoi sans préavis en présence de cas particuliers. 
 

En aucun cas, les livraisons ne seront effectuées à des boîtes postales. 
 

ANNULATIONS: Les commandes qui sont confirmées et en phase de préparation ne peuvent être annulées. 
  
La livraison du ou des produits est considérée comme ayant eu lieu au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend matériellement possession du ou des produits. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et indiqué par ce dernier, acquiert la possession matérielle de la ou les marchandises. 
 

Le délai de livraison approximatif des commandes est indiqué sur la page ou, en toute circonstance, ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.  
 

Si, exceptionnellement, la date de livraison ne peut être respectée, l'utilisateur sera informé de cette circonstance et se verra offrir la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d'annuler la commande et d'obtenir le remboursement intégral du prix payé. 
 

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé afin qu'il puisse retirer le colis à l'adresse et dans le délai indiqué. 
 

Une fois le délai écoulé sans retrait, l'envoi sera retourné à FESTINA et le consommateur sera responsable de contacter le service client pour une éventuelle réexpédition aux frais de l'acheteur.

5.- ÉCHANGES ET RETOURS. DROIT DE RETRAIT. 

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours civils à compter de la date de livraison pour la renvoyer.  
 

L'acheteur a le droit de renoncer à l'achat dans les 14 jours civils suivant la réception de la commande, à condition de le communiquer dans ce délai, directement par les moyens de contact habituels publiés sur notre site web ou en joignant le formulaire suivant formulaire 
 

Des exceptions au droit de rétractation sont prévues pour les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. (boucles d'oreilles, etc.) à condition qu'ils aient été retirés de leur emballage d'origine. Des exceptions sont également faites pour les articles qui ont été personnalisés ou modifiés à la demande du client.

Procédure de retour des marchandises  
 

La procédure de remboursement comprend les étapes suivantes :

Sollicitude de la demande de remboursement

Pour lancer la procédure de retour, il existe deux options, selon si vous êtes un client inscrit ou non : 

Client non inscrit : Si une commande a été passée sans inscription, les étapes suivantes doivent être suivies.  
 

Vous devez accéder à la rubrique "Retours" et saisir l'adresse électronique et le numéro de commande (saisissez le numéro complet, avec des lettres et sans espaces. Exemple : POFEST_COM20000000).

Saisissez un mot de passe pour enregistrer votre adresse e-mail et accéder à votre espace client personnel.

Une fois dans l'espace clients, allez dans : Mon compte > Mes retours et suivez les étapes indiquées.

Client inscrit : allez dans Compte > Mes retours, et suivez les étapes ci-dessous. 

Sélection de la méthode de retour :

Vous pouvez choisir l'option de retour qui vous convient le mieux :

Collecte à domicile: Un livreur UPS viendra chercher le colis à votre domicile.

Remise en Points relais UPS: Livrer le colis aux points relais UPS de votre choix.

Confirmation de la demande de retour

Une fois la demande de retour approuvée, le client recevra un mail de confirmation. Une étiquette de retour et un bon de livraison seront joints à ce mail. ((Vous pouvez également télécharger l’ étiquette de retour et le bordereau de livraison depuis: Mon compte > Mes retours.)

L'étiquette de retour doit être apposée sur le dessus de la boîte dans laquelle le retour doit être effectué et le bordereau de livraison doit être placé à l'intérieur de la boîte.

Coût de retour

Conditions de livraison: 
 

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.  
 

Il est très important que le ou les produits soient retournés parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, le retour ne sera pas accepté. 

Pour garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état, nous vous recommandons de réutiliser la boîte dans laquelle le produit est arrivé. Nous vous recommandons également de le remplir de papier de protection pour éviter les chocs et les rayures.

Conséquences du retour: 
 

L'expédition de retour à notre entrepôt est à la charge du client.

Une fois que la marchandise a été reçue dans nos entrepôts et qu'il a été vérifié que toutes les conditions susmentionnées ont été respectées, FESTINA acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant conformément au mode de paiement utilisé. 
 

Si le retour n'est pas accepté, le produit sera renvoyé au client sans remboursement. 
 

Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou paypal, le montant sera crédité sur le même compte de carte de crédit ou paypal. 
 

Note: Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit échangé ou retourné.  
 

Cependant, FESTINA peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve du retour des produits, selon la condition qui est remplie en premier.

Veuillez prendre note que si vous avez payé par carte de crédit, il est probable que votre banque ne fasse pas apparaître le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant. 

CANDINO.COM n'accepte pas les envois en port dû, si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle via le formulaire de contact du site web.

6.- LES MÉTHODES DE PAIEMENT

Le système affichera automatiquement les modes de paiement disponibles pour votre commande. Veuillez consulter ici les détails et la disponibilité de chacune des méthodes de paiement prises en charge par notre système : 
 

Carte de crédit ou de débit

Paypal

Carte de crédit ou de débit 
 

Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur CANDINO.COM est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. FESTINA utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises circulent cryptées sur le réseau. 
 

De même, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans une base de données mais vont directement au TPV (terminal de point de vente) de la banque. 
 

Dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux détenteurs de cartes de crédit, nous avons intégré un système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous êtes un titulaire de carte "sécurisée", vous pourrez toujours effectuer des paiements par carte dans notre magasin. 
 

Dans les deux cas, lors du paiement par carte, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction. 
 

Si vous n'avez pas encore reçu un mot de passe personnel à usage exclusif pour les paiements par Internet, nous vous recommandons de demander à votre établissement bancaire d'enregistrer vos cartes auprès du service de commerce électronique sécurisé. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre banque.  
 

Attention: La fraude à la carte de crédit est un délit, et FESTINA prendra des mesures légales contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne. 

Paypal 
 

PayPal permet aux consommateurs disposant d'une adresse électronique d'envoyer des paiements en ligne de manière sûre, pratique et rentable. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. Paypal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des méthodes de paiement traditionnelles. 
 

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site web de Paypal

7.- GARANTIE

Les produits achetés sur CANDINO.COM bénéficient de la garantie légale correspondante, établie par la législation en vigueur : 
 

Exemple : dans l'UE, la garantie légale minimale de DEUX (2) ans établie par la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999. Il s'agit d'une période de garantie minimale et les lois nationales peuvent offrir une protection plus importante (exemple : l'Espagne, où la période de garantie est de TROIS (3) ans à compter de la date d'achat du produit.

En outre, les clients de CANDINO.COM bénéficient de la garantie commerciale internationale de DEUX (2) ans fournie par le fabricant, applicable dans la mesure où elle améliore les conditions de la garantie légale applicable et/ou en compense l'absence.

La garantie commerciale fonctionne sans préjudice de la garantie légale et des autres droits qui, en tant qu'acheteur et/ou consommateur, sont prévus par la législation en vigueur dans le pays d'achat (par exemple, en Espagne, le décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires). 
 

Pour faire jouer la garantie légale, il est indispensable de présenter un ticket de caisse ou une facture pour toute réclamation ou demande d'échange et/ou de retour. 
 

Pour invoquer la garantie commerciale auprès du fabricant, il sera également nécessaire de fournir le certificat de garantie internationale tamponné par l'établissement. 
 

Les défauts ou les dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale du matériel ne sont pas couverts par la garantie. 
 

Toute altération de la fonctionnalité des biens due à des limitations de conception des biens est également exclue de la couverture de cette garantie. 
 

Toute réparation, crédit ou remplacement sera effectué dans un délai maximum de 3 mois. Dans le cas où il est techniquement impossible pour notre service après-vente de déterminer si un défaut ou un dysfonctionnement est dû à la fabrication ou à une mauvaise utilisation, l'article sera envoyé au fabricant, afin que son service d'assistance technique (TAS) puisse déterminer la cause de la détérioration et déterminer si elle est couverte ou non par la garantie. 
 

Attention: Si, à la réception de la commande, avant l'utilisation du produit, vous constatez un défaut ou une anomalie quelconque dans ce que vous avez reçu, vous devrez nous contacter par l'intermédiaire du service clientèle. Nous vous demanderons une photo du défaut et nous nous chargerons de récupérer le produit et, dès que nous le recevrons, nous l'échangerons ou le remplacerons immédiatement ou, si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons. 
 

Pour toute réparation non couverte par la garantie, un devis sera établi par le TAS officiel de chaque marque, indiquant le montant de la réparation, qui doit faire l'objet d'une acceptation préalable. De même, toute variation de l'estimation sera communiquée au préalable pour confirmation. 

Attention: L'envoi au centre de réparation est à la charge du client, qui doit vérifier si le produit est couvert par la garantie. L'expédition de retour est gratuite si le produit est couvert par la garantie. Le retour est également gratuit si la réparation n'est pas couverte par la garantie et que vous décidez de ne pas accepter le devis de réparation.

7.- PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros. Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de préparation et d'expédition, qui seront dûment détaillés avant la confirmation de la commande pour le Client.

CANDINO se réserve le droit de modifier les prix de ses produits. En tout état de cause, les conditions tarifaires en vigueur à la date de validation de la commande par le Client s'appliquent. 
 

Les prix affichés sur CANDINO.COM peuvent être révisés et modifiés si les conditions l'exigent à tout moment.

Produits en offre ou en promotion 
 

Tous les produits que CANDINO.COM propose à un prix spécial seront affichés sur le site Web avec les informations suivantes : prix de l'offre, prix normal, pourcentage de réduction et date de fin de l'offre ou de la promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, dans la limite des stocks disponibles, auquel cas le produit disparaîtra automatiquement du site. 
 

Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres offres, packs, remises ou promotions spéciales en vigueur. L'offre avec la remise la plus élevée sera toujours appliquée. 
 

Tout pack ou assortiment est considéré comme une promotion spéciale et ne fait l'objet d'aucune autre remise.

8.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE et PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE

Propriété intellectuelle du contenu du site  
 

Tous les droits de propriété intellectuelle des contenus de ce site web, tels que les textes, les graphiques, les photographies, les logos, les icônes, les images, le design graphique, le code source, les applications, la vidéo, l'audio, etc. sont la propriété exclusive de FESTINA, qui a le droit exclusif de les exploiter.

Toute utilisation impliquant la copie, la reproduction, la distribution, la transformation, la communication publique ou toute autre action similaire, de tout ou partie du contenu du site, ainsi que de ce site, est réservée exclusivement à FESTINA. Par conséquent, aucun utilisateur ne peut effectuer ces actions sans l'autorisation écrite préalable de FESTINA.

L'utilisateur ne doit pas faire un usage abusif du site web en introduisant intentionnellement des virus ou tout autre matériel pouvant être nuisible ou dommageable. L'utilisateur ne doit pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur ou base de données lié à ce site web. 
 

En cas de non-respect de cette clause par l'utilisateur, FESTINA est tenue d'en informer les autorités compétentes, car ce non-respect pourrait entraîner la commission d'infractions telles que définies dans la réglementation applicable.

Propriété industrielle des marques et des signes distinctifs  
 

Tous les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans ce site sont protégés par la loi et FESTINA en est le propriétaire ou le détenteur de droits légitimes.

9.- RESPONSABILITÉ 
 

FESTINA est responsable de l'accomplissement de ses propres obligations légales et contractuelles, consécutives à l'exécution des présentes conditions générales. En contrepartie, l'utilisateur est responsable de l'exécution de ses propres obligations dans les mêmes conditions. 
 

Dans la mesure où FESTINA subit un quelconque dommage suite aux actions et/ou omissions de tiers liées à ces conditions générales, FESTINA se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à leur encontre. 
 

FESTINA ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations lorsque ce manquement est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable. 
 

Les événements échappant au contrôle raisonnable de FESTINA comprennent (la liste suivante n'est pas exhaustive) : 
 

a. Grèves, fermetures ou autres actions industrielles.

b. Trouble civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

c. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, ou toute autre catastrophe naturelle.

d. Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

e. Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

f. Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.  
g. Toute intrusion dans la sécurité (virus, attaques informatiques, etc.) qui compromet le service ou la sécurité des utilisateurs.

h. Des raisons techniques et opérationnelles qui rendent nécessaire la suspension ou l'annulation temporaire du service. 
 

En cas de survenance de l'une des causes donnant lieu à une situation de Force Majeure, une période de prolongation du délai d'exécution des obligations de même durée que la durée de la Cause de Force Majeure sera disponible.

Aspects techniques

FESTINA n'assume aucune responsabilité qui pourrait découler de problèmes techniques ou de défaillances de l'équipement informatique non imputables à notre Société qui se produisent lors de la connexion à Internet, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers par le biais d'une intervention illicite indépendante de la volonté de FESTINA.

Nous déclinons également toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage que vous pourriez subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations que nous fournissons lorsqu'elles proviennent de sources extérieures. 
 

La connexion au site web se fait aux risques et périls de l'utilisateur. FESTINA décline toute responsabilité en rapport avec la connexion à Internet et au réseau de télécommunications en général. L'utilisateur est seul responsable de la protection de son équipement et des applications et données qui y sont installées ou stockées, et doit prendre les mesures nécessaires à leur défense et à leur protection. 
 

Les systèmes informatiques de FESTINA conservent les enregistrements informatiques des commandes, des communications électroniques inhérentes à celles-ci et de la facturation, constituant la preuve de leur réalité et de leur contenu, conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, et aux autres réglementations applicables.

Contenu du site web et liens

FESTINA n'est pas responsable de l'utilisation abusive des contenus de son site web, étant la seule responsabilité de la personne qui y accède ou les utilise.

Elle n'assume pas non plus de responsabilité pour les informations contenues dans les sites web de tiers auxquels on peut accéder par des liens ou des moteurs de recherche à partir du site web www. CANDINO.COM. 

Intercambio o difusión de información

FESTINA décline toute responsabilité découlant de l'échange d'informations entre les utilisateurs par le biais de son site web. En particulier, nous ne sommes pas responsables de l'usage que les mineurs peuvent en faire dans le cas où le contenu consulté pourrait heurter la sensibilité des mineurs.

Mise à jour et modification du site web

FESTINA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans son site web, ainsi que la configuration ou la présentation de celles-ci, à tout moment, sans préavis, et sans assumer aucune responsabilité à cet égard.

Erreurs typographiques 
 

FESTINA n'est pas responsable des erreurs typographiques dans les prix, les promotions, les offres, les cartes-cadeaux promotionnelles ou les conditions promotionnelles en général. 

Si une erreur de ce type devait se produire, hors du contrôle de FESTINA à tout moment, elle serait corrigée immédiatement. 
 

S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix ou l'une des promotions affichés et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, nous informerons le client de cette erreur et le client aura le droit d'annuler l'achat sans frais de sa part.

10.- CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, FESTINA informe ses clients que les données personnelles fournies seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles, créé et maintenu sous la responsabilité de FESTINA LOTUS SA en tant que responsable du fichier.

L'accès aux pages par lesquelles les clients de FESTINA consultent leurs données personnelles, demandent des informations supplémentaires ou achètent l'un des produits proposés se fait toujours par une ligne sécurisée. 
 

FESTINA garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. Ainsi, il s'engage à respecter son obligation de maintenir le secret des données personnelles et son devoir de les conserver et d'adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée.  
 

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement ou tout autre droit reconnu par la réglementation applicable, en justifiant de leur identité au moyen d'une demande indiquant la référence " Protection des données personnelles " et adressée à :

Adresse postale :

C/Velazquez nº 150 3º 1ª 28002 (Madrid). 

Communication électronique :

https://www.corporate-line.com/dataprotect-grupofestina.

Délégué à la protection des données: 

dpo@festina.COM

Si vous estimez que l'entreprise n'a pas traité vos données personnelles conformément à la réglementation applicable ou que vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).

Consultez notre politique de confidentialité et notre la politique en matière de cookies.

11.- GÉNÉRALITÉS

Invalidité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont déclarées nulles en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur champ d'application.

Absence de renonciation

Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas appliquer une disposition des présentes conditions, que ce soit de manière permanente ou temporaire, ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu des présentes conditions.  
 

Modifications 
 

FESTINA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Toute nouvelle version des présentes conditions générales sera publiée sur le site web.

La version des Conditions Générales disponible sur le Site au moment de la passation de la commande prévaut sur toute autre version des Conditions Générales pour le règlement de la commande.

Intégrité  
 

Les présentes conditions générales et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles établies entre les parties.

11.- JURIDICTION et LOI APPLICABLE.

Législation et juridiction 
 

Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément à la législation espagnole en vigueur, sans préjudice d'autres règles obligatoires qui pourraient être d'application préférentielle. 
 

En cas de conflit, les cours et tribunaux que l'ordre juridique espagnol prévoit à un moment donné seront compétents de manière objective, fonctionnelle et territoriale.

Plate-forme de résolution des litiges en ligne 
 

Sans préjudice des dispositions de la section précédente, pour la résolution alternative des litiges de consommation dans la zone de l'UE, (Résolution en ligne des litiges en matière de consommation conformément à l'art. 14.1 du règlement de l'UE 524/2013), FESTINA informe qu'elle est membre de la plateforme de résolution en ligne des litiges disponible au lien suivant.: https://ec.europa.eu/consumers/odr/