Rücksendungen bei Candino können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, wenn Sie mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden sind.
Für Ihre Retoure erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Die Kosten für den Versand der Rücksendung trägt der Kunde und wird von dem zu erstattenden Bestellwert abgezogen. Die genauen Kosten für Rücksendungen finden Sie im Abschnitt: Häufig gestellte Fragen> Umtausch und Rücksendung> Rücksendekosten.
Für die Rücksendung müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein, keine Reparaturen durchgeführt worden sein und die original Etiketten angebracht sein. Der Lieferschein und der mitgelieferte Garantieschein müssen dem Paket beiliegen.
Rückgabeanforderung starten:
Um den Rückgabeprozess durchzuführen, haben Sie zwei Möglichkeiten, Um den Rückgabeprozess zu starten, haben Sie zwei Möglichkeiten, je nachdem, ob Sie sich bereits als Kunde registriert haben oder nicht:
Wählen Sie die Rückgabemethode:
Um die Rücksendung durchzuführen, können Sie die für Sie bequemste Option auswählen:
Bestätigung der Rückgabeanforderung:
Sobald die Rücksendeanforderung von Candino genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Genehmigung.
In dieser E-Mail finden Sie im Anhang das Rücksendeetikett und den Lieferschein. Sie können das Rücksendeetikett und den Lieferschein auch herunterladen: Mein Konto> Meine Rücksendungen.
Paketvorbereitung:
Rückerstattung des Betrags:
Sobald das Produkt in unserem Zentrallager angekommen ist, wird überprüft, ob alle Bedingungen für den Rücksendeprozess erfüllt wurden.